ваш путь к удобному и востребованному продукту

UX-исследования

улучшение UX повышает конверсию в 2–3 раза

х2

30%

дохода компании теряют из-за плохого UX

60%

пользователей покидают сайт, если он сложный

Какие проблемы мы решаем

Вы начали разработку нового продукта, с которым хотите выйти на рынок, но хотите gротестировать, насколько релевантно ваше предложение и найдет ли оно отклик у потенциальной аудитории

Вы только планируете запуск нового продукта

1

Вы работаете с определенной системой и хотите улучшить взаимодействие с ней своей команды, но никогда этого не делали, и вам нужна помощь

Хотите улучшить внутреннюю систему, но не знаете как

4

Ваш продукт уже выпущен на рынке, но пользователям трудно ориентироваться в интерфейсе системы и они редко доходят до ключевых точек

Ваши пользователи
не понимают интерфейс

2

По какой-то причине пользователи покидают сайт, и вы не можете понять причину оттока

Низкие конверсии и отток клиентов

3

Наши пакетные решения

от 300 000 ₽*

Стоимость проекта от:

Сроки проекта от:

2-3 недели*

Что получает заказчик?

Что входит?

* Не является публичной офертой. Все сроки и стоимость являются ориентировочными. Индивидуальное предложение предоставляется после обсуждения брифа и деталей с Заказчиком.

Полный отчет по целевой аудитории и конкурентам, варианты пользовательского сценария с учетом наилучших практик.

Определяем, есть ли реальная потребность в новом продукте, и кто его потенциальные пользователи.

Определение ключевых пользовательских сценариев

Определение болевых точек и потребностей аудитории

Глубинные интервью с потенциальными пользователями (5-10 человек)

от 500 000 ₽*

Стоимость проекта от:

Сроки проекта от:

4-5 недель*

Что получает заказчик?

Что входит?

Каркасный прототип с основными пользовательскими сценариями, UX-концепция и детализированные рекомендации по улучшению продукта.

Создаем набросок интерфейса, тестируем базовые сценарии и определяем ключевую функциональность нового продукта.

Первое тестирование прототипа на пользователях, анализ тестирования

Разработка базового прототипа (wireframes) без разработки UI

Создание Customer Journey Map (карты пользовательского пути)

Пакет "Старт":

Анализ рынка и конкурентов (поиск аналогов, анализ трендов)

Определение ключевых пользовательских сценариев

Определение болевых точек и потребностей аудитории

Глубинные интервью с потенциальными пользователями (5-10 человек)

* Не является публичной офертой. Все сроки и стоимость являются ориентировочными. Индивидуальное предложение предоставляется после обсуждения брифа и деталей с Заказчиком.

от 900 000 ₽*

Стоимость проекта от:

Сроки проекта от:

от 6 недель*

Что получает заказчик?

Что входит?

Рабочий MVP с базовым функционалом, аналитический отчет о тестировании гипотез, список доработок и рекомендаций.

Запускаем минимальную версию сервиса (MVP) и тестируем его с реальными пользователями.

Все из пакета “Концепт”

Проведение тестирования на первых пользователях

Подготовка дизайн-прототипов и тестовых макетов

Разработка гипотез для MVP

Сбор и анализ обратной связи

Пакет "Концепт":

Анализ рынка и конкурентов (поиск аналогов, анализ трендов)

Определение ключевых пользовательских сценариев

Определение болевых точек и потребностей аудитории

Глубинные интервью с потенциальными пользователями (5-10 человек)

Создание Customer Journey Map (карты пользовательского пути)

Разработка базового прототипа (wireframes) без разработки UI

Первое тестирование прототипа на пользователях, анализ тестирования

Рекомендации и документация для разработчиков

* Не является публичной офертой. Все сроки и стоимость являются ориентировочными. Индивидуальное предложение предоставляется после обсуждения брифа и деталей с Заказчиком.

Разработка продукта (рассчитывается отдельно)

Подготовка макетов для передачи в разработку

Разработка гипотез для A/B-тестирования

Подготовка нескольких вариантов кликабельных прототипов

Проведение A/B-тестирования, анализ результатов и определение наилучшего решения

Все из пакета “База”

* Не является публичной офертой. Все сроки и стоимость являются ориентировочными. Индивидуальное предложение предоставляется после обсуждения брифа и деталей с Заказчиком.

Комплексное исследование перед выходом продукта на рынок.

Комплексный UX-отчет с данными о пользовательском поведении, выявленными проблемами, конкретными рекомендациями и UX-стратегией для успешного запуска.

Что входит?

Пакет "База":

Анализ рынка и конкурентов (поиск аналогов, анализ трендов)

Определение ключевых пользовательских сценариев

Определение болевых точек и потребностей аудитории

Глубинные интервью с потенциальными пользователями (5-10 человек)

Создание Customer Journey Map (карты пользовательского пути)

Разработка базового прототипа (wireframes) без разработки UI

Первое тестирование прототипа на пользователях, анализ тестирования

Разработка гипотез для MVP

Подготовка дизайн-прототипов и тестовых макетов

Проведение тестирования на первых пользователях

Сбор и анализ обратной связи

Рекомендации и документация для разработчиков

Что получает заказчик?

от 2 месяцев*

Сроки проекта от:

Стоимость проекта от:

от 1 200 000 ₽*

(при необходимости)

Разработка продукта

Минимальная стоимость выполнения работ

Минимальные сроки выполнения работ

Подготовка макетов
для дальнейшей разработки

Анализ A/B-тестирования, выявление наилучшего отклика

Анализ тестирования
и подготовка прототипа
для дальнейшей реализации

Подробный отчет
по результатам тестирования

Определение ключевых пользовательских сценариев

Определение ЦА, ее болевых точек и потребностей

Создание CJM

Проведение A/B-тестирования

Разработка прототипов
для A/B-тестирования

Проведение тестирования
для проверки гипотез

Разработка кликабельного дизайн-прототипа

Разработка гипотез для MVP

Тестирование прототипа
на пользователях

Разработка первичного
прототипа

Интервью с потенциальными пользователями

Анализ рынка и конкурентов

Фул-пак

от 1 500 000 ₽

Обсуждается отдельно

от 2 месяцев

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

База

от 900 000 ₽

Обсуждается отдельно

от 6 недель

-

-

-

-

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

Концепт

от 500 000 ₽

4-5 недель

-

-

-

-

-

-

-

-

-

+

+

+

+

+

+

+

+

Старт

от 300 000 ₽

2-3 недели

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

+

+

+

+

Анализ пользовательских сценариев и критических ошибок юзабилити

Анализ текущего интерфейса на соответствие UX-гайдлайнам и стандартам

Отчет по проблемным зонам и рекомендации по исправлению

от 250 000 ₽*

Стоимость проекта от:

Сроки проекта от:

2-3 недели*

Что получает заказчик?

Что входит?

UX-отчет с картой проблемных зон, приоритизированными UX-ошибками и стратегией улучшений.

Быстрая диагностика интерфейса, выявление критических проблем без глубокого тестирования.

* Не является публичной офертой. Все сроки и стоимость являются ориентировочными. Индивидуальное предложение предоставляется после обсуждения брифа и деталей с Заказчиком.

Оценка доступности

Все из пакета “UX-аудит”

Разработка UX-улучшений, приоритизация проблем

Создание CJM, определение ключевых шагов взаимодействия

Проведение глубинных интервью, анализ поведенческих паттернов, выявление критических точек, тестирование текущей версии продукта

от 500 000 ₽*

Стоимость проекта от:

Сроки проекта от:

4-5 недель*

Что получает заказчик?

Что входит?

Развернутый отчет с пользовательскими инсайтами, UX-проблемами, сценариями работы и стратегией редизайна.

Детальное изучение поведения пользователей и их взаимодействия с продуктом.

* Не является публичной офертой. Все сроки и стоимость являются ориентировочными. Индивидуальное предложение предоставляется после обсуждения брифа и деталей с Заказчиком.

Пакет "UX-аудит":

Анализ текущего интерфейса на соответствие UX-гайдлайнам
и стандартам

Оценка доступности

Анализ пользовательских сценариев и критических ошибок юзабилити

Отчет по проблемным зонам и рекомендации по исправлению

Пакет "Глубокое UX-исследование":

Анализ текущего интерфейса на соответствие UX-гайдлайнам
и стандартам

Оценка доступности

Анализ пользовательских сценариев и критических ошибок юзабилити

Отчет по проблемным зонам и рекомендации по исправлению

Проведение глубинных интервью, анализ поведенческих паттернов, выявление критических точек, тестирование текущей версии продукта

Создание CJM, определение ключевых шагов взаимодействия

Разработка UX-улучшений, приоритизация проблем

Разработка гипотез для MVP

Разработка кликабельных прототипов (2 версии) для A/B-тестирования

Проведение A/B-тестирования на пользователях

Анализ A/B-тестирования, выявление наилучшего отклика и подготовка финальных рекомендаций

Все из пакета “Глубокое UX-исследование”

* Не является публичной офертой. Все сроки и стоимость являются ориентировочными. Индивидуальное предложение предоставляется после обсуждения брифа и деталей с Заказчиком.

Проверка гипотез и поиск наиболее эффективных решений через A/B-тестирование.

Развернутый отчет с проверенными гипотезами, аналитикой поведения пользователей и пошаговыми рекомендациями по улучшению продукта.

Что входит?

Что получает заказчик?

от 8 недель*

Сроки проекта от:

Стоимость проекта от:

от 1 000 000 ₽*

Разработка нового UI/UX, дизайн-системы (при необходимости) и финальных прототипов

Пакет "UX+A/B-тестирование":

Анализ текущего интерфейса на соответствие UX-гайдлайнам
и стандартам

Оценка доступности

Анализ пользовательских сценариев и критических ошибок юзабилити

Отчет по проблемным зонам и рекомендации по исправлению

Проведение глубинных интервью, анализ поведенческих паттернов, выявление критических точек, тестирование текущей версии продукта

Создание CJM, определение ключевых шагов взаимодействия

Разработка UX-улучшений, приоритизация проблем

Разработка гипотез для MVP

Разработка кликабельных прототипов (2 версии) для A/B-тестирования

Проведение A/B-тестирования на пользователях

Анализ A/B-тестирования, выявление наилучшего отклика
и подготовка финальных рекомендаций

от 1 500 000 ₽*

Стоимость проекта от:

Сроки проекта от:

от 3 месяцев*

Что получает заказчик?

Что входит?

Полностью переработанная система с продуманным UX, учитывающая потребности разных категорий пользователей.

Комплексное исследование существующего продукта + разработка нового интерфейса с учетом всех найденных проблем.

* Не является публичной офертой. Все сроки и стоимость являются ориентировочными. Индивидуальное предложение предоставляется после обсуждения брифа и деталей с Заказчиком.

Тестирование финальных прототипов

Подготовка макетов для передачи в разработку

Внедрение изменений разработчиком (рассчитывается отдельно)

Все из пакета “UX+A/B-тестирование”

без разработки

(при необходимости)

Внедрение изменений разработчиком

+

+

+

+

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

2-3 недели

от 250 000 ₽

UX-аудит

+

+

+

+

+

+

+

+

-

-

-

-

-

-

-

-

-

4-5 недель

от 500 000 ₽

UX-исследование

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

-

-

-

от 6 недель

-

от 900 000 ₽

UX+A/B

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

от 2 месяцев

Обсуждается отдельно

от 1 200 000 ₽

UX-редизайн

Анализ текущего интерфейса на соответствие UX-гайдлайнам
и стандартам

Анализ пользовательских сценариев и критических ошибок юзабилити

Создание CJM, определение ключевых шагов взаимодействия

Разработка UX-улучшений, приоритизация проблем

Разработка гипотез для MVP

Разработка кликабельных прототипов для A/B-тестирования

Проведение A/B-тестирования

Анализ A/B-тестирования, выявление наилучшего отклика

Разработка нового UI/UX и финальных прототипов

Тестирование финальных прототипов

Проведение глубинных интервью, анализ поведенческих паттернов, выявление критических точек

Оценка доступности

Отчет по проблемным зонам и рекомендации по исправлению

Минимальные сроки выполнения работ

Минимальная стоимость выполнения работ

Отработка полученных знаний на практике

Разбор ошибок и лучших практик (best practicies)

Разбор основ UX-исследований

Изучение методов UX-исследований (проведение анализа конкурентов и интервью с пользователями, постановка гипотез, тестирование продукта)

* Не является публичной офертой. Все сроки и стоимость являются ориентировочными. Индивидуальное предложение предоставляется после обсуждения брифа и деталей с Заказчиком.

Тренинг для сотрудников компании, которые будут проводить исследования.

Обучение сотрудников своей компании для самостоятельного проведения качественного UX-исследования.

Что входит?

Что получает заказчик?

1-2 недели*

Сроки проекта от:

Стоимость проекта от:

от 150 000 ₽*

Тренинг по UX-исследованиям:

Разбор основ UX-исследований

Отработка полученных знаний на практике

Изучение методов UX-исследований (проведение анализа конкурентов и интервью с пользователями, постановка гипотез, тестирование продукта)

Разбор ошибок и лучших практик (best practicies)

Помощь в подготовке пользовательских сценариев

Помощь в постановке гипотез и их разбор

Помощь в проведении тестирования, проверке результатов и анализе полученных данных

Тренинг по UX-исследованиям

* Не является публичной офертой. Все сроки и стоимость являются ориентировочными. Индивидуальное предложение предоставляется после обсуждения брифа и деталей с Заказчиком.

Поддержка команды заказчика на всех этапах проведения исследований.

Обучение сотрудников своей компании с поддержкой на этапе проведения самостоятельных UX-исследований.

Что входит?

Что получает заказчик?

от 2 месяцев*

Сроки проекта от:

Стоимость проекта от:

от 300 000 ₽*

+

+

+

+

-

-

-

-

1-2 недели

от 150 000 ₽

UX-тренинг

+

+

+

+

+

+

+

+

2 месяца

от 300 000 ₽

Сопровождение исследований

Основы UX-исследований

Обучение методологии (проведение интервью, A/B-тестирования)

Разбор гипотез

Помощь в проверке и анализе данных

Помощь в подготовке пользовательских сценариев

Разбор ошибок на практических заданиях

Минимальные сроки выполнения работ

Минимальная стоимость выполнения работ

Результат этапа

Что делаем:

Подробное техническое задание с целями, метриками и методологией исследования

Составляем предварительный план исследований с методами и метриками

Разбираемся в бизнес-задачах: улучшение пользовательского пути, увеличение вовлеченности, проверка гипотез

Определяем проблемные зоны: низкая конверсия, сложный интерфейс, высокая нагрузка на саппорт и т. д.

Созваниваемся с клиентом и уточняем ключевые цели UX-исследования

КАК МЫ РАБОТАЕМ

Результат этапа

Что делаем:

Четко определенная методология исследований, подготовленные сценарии тестов и анкеты для интервью

Подготавливаем сценарии тестирования, вопросы интервью и инструменты для исследований

Определяем целевую аудиторию исследования (новые пользователи, действующие клиенты, корпоративные клиенты и т. д.)

Подбираем методы UX-исследований в зависимости от задач (юзабилити-тесты, глубинные интервью, анализ пользовательских данных, A/B-тестирование и т.д.)

КАК МЫ РАБОТАЕМ

Результат этапа

Что делаем:

Собранные данные о проблемах UX, готовые тестирования, транскрипты интервью, скриншоты аналитики

Проводим сравнение с конкурентами (бенчмаркинг UX)

Собираем фидбэк о продукте: что непонятно, что сложно, где пользователи теряются

Проводим интервью и UX-тестирования с реальными пользователями

Фиксируем ключевые проблемы и закономерности

Анализируем пользовательские данные и метрики

КАК МЫ РАБОТАЕМ

Результат этапа

Что делаем:

Собранные данные о проблемах UX, готовые тестирования, транскрипты интервью, скриншоты аналитики

Готовим UX-отчет с приоритетными задачами для доработки интерфейса

Анализируем выявленные проблемы и группируем их по критичности

Даем пошаговые рекомендации по исправлению проблем

Разрабатываем карты пользовательских путей (User Journey Maps) для понимания сценариев взаимодействия

КАК МЫ РАБОТАЕМ

Результат этапа

Что делаем:

Внедренные улучшения в интерфейсе, рост ключевых показателей, оптимизированный пользовательский путь без барьеров

Тестируем новые UX-решения с пользователями

Совместно с командой клиента разрабатываем прототипы улучшений

Передаем команде финальные рекомендации

Запускаем A/B-тестирование для проверки гипотез

Оцениваем изменения метрик и дорабатываем интерфейс по результатам тестов

КАК МЫ РАБОТАЕМ

Дизайн дашбордов для ТЕЛЕ2 на базе платформы Qlik

Дизайн дашбордов для ТЕЛЕ2 на базе платформы Qlik

наши Кейсы и результаты

часто задаваемые вопросы

Что включено в UX-исследование?

В исследование входит:

Прототипирование улучшений (в зависимости от пакета)

Формирование выводов и рекомендаций

Проведение интервью, тестирований и сбор данных

Анализ текущего состояния продукта и проблем пользователей

Сколько по времени занимает исследование?

Срок зависит от сложности проекта. Например, базовый UX-аудит можно провести за 2-3 недели, тогда как полный UX-редизайн может занимать более 3-х месяцев.

Какие компании могут заказать UX-исследование?

Наши исследования подходят:

Бизнесу, который хочет повысить конверсию и лояльность

Стартапам и крупным компаниям, запускающим новые продукты

Финтеху, маркетплейсам, B2B-платформам и HR-сервисам

Как вы проводите пользовательское тестирование?

В зависимости от запроса, мы применяем различные практики проведения исследований. Они могут включать в себя глубинные интервью, юзабилити-тесты, A/B-тестирование, конкурентный анализ и т.д.

Что я получу в итоге?

Полный пакет содержит в себе более детальную аналитику, кликабельные прототипы, полностью обновленный UX, а также возможность разработки, если у вас существует такая потребность.

В базовых пакетах мы предоставляем отчет с выявленными проблемами и рекомендациями по улучшениям.

Результаты тестирования разнятся в зависимости от выбранного вами пакета и глубины исследований:

Каковы результаты ваших исследований?

Клиенты после наших UX-исследований получают:

Снижение нагрузки на поддержку на 25–50%

Уменьшение отказов на 30%

Рост конверсии на 20–40%

Как заказать исследование?

Просто оставьте заявку, и мы свяжемся с вами для обсуждения проекта.

Готовы улучшить ваш продукт?

Контакты для связи с нами:

Заполните форму, и мы расскажем, как сделать ваш продукт удобным и востребованным.

Клиенты компании

Наши сотрудники

Достижения компании

All rights reserved

Редизайн софта

Разработка дизайн-системы

Портальные решения

UX/UI дизайн

Аналитика дашбордов

KPI Soft 2025